¡Descubre las Novedades y Actualizaciones de la App Móvil Orain!

Estos últimos meses se han realizado una serie de cambios y actualizaciones en la aplicación móvil Orain, con el objetivo de llevar la experiencia de usuario al siguiente nivel.

Estamos emocionados de compartir todas las mejoras que hemos realizado para garantizar que nuestros usuarios tengan una mejor experiencia de compra a través de la App, A continuación, te presentamos las emocionantes novedades que hemos preparado para ti.

Novedades y actualizaciones de la App móvil Orain

• ¡Apple Pay y Google Pay como nuevos métodos de recarga!

¡Ahora es más fácil que nunca mantener tu monedero virtual cargado! Con la integración de Google Pay y Apple Pay, puedes realizar recargas rápidas y seguras en cuestión de segundos. Disfruta de tus servicios favoritos sin interrupciones.

• Nuevo procedimiento para realizar recargas

Hemos simplificado el proceso de recarga para que sea más intuitivo y rápido que nunca. Ahora puedes recargar tu saldo con solo unos pocos clics, además de tener por separado el saldo de efectivo, tarjeta, crédito virtual o promociones.

• Nueva funcionalidad de recarga rápida

Con la nueva función de recarga rápida, puedes recargar tu saldo en pocos segundos sin necesidad de añadir todos los datos de tu tarjeta cada vez que quieras recargar. Esta característica te permite ahorrar tiempo y disfrutar más de tus compras con Orain.

• Nueva forma de visualización del saldo en las diferentes máquinas

En la nueva actualización de la App Orain hemos diferenciado el saldo recargado en máquinas de diferente operador. En caso de utilizar más de una máquina de empresas diferentes, se mostrarán los diferentes saldos disponibles del usuario por empresa. Por defecto se seleccionará el wallet de la máquina principal y en caso de que el usuario quiera cambiar de máquina deberá hacerlo manualmente.

• Nuevo procedimiento de solicitar reembolsos

Hemos cambiado el proceso para que puedas recibir tus reembolsos de manera rápida y sin complicaciones en caso de ser necesario. El saldo obtenido a través de promociones, tarjeta Sodexo, crédito virtual o efectivo no será reembolsable.

¡Descarga la última versión de Orain ahora y lleva tu experiencia móvil al siguiente nivel con Google Pay y Apple Pay! Importante: debido a las actualizaciones es posible que solicite volver a introducir los datos de la tarjeta para realizar las recargas.

Preguntas frecuentes sobre la Aplicación móvil Orain

• ¿Cómo puedo hacer una nueva recarga en la App móvil Orain?

1. En la página inicial de la App → Acceder al chat de la máquina que se desea recargar
2. Hacer clic en la barra superior “Saldo”, justo debajo del nombre de la máquina
3. Hacer clic en “Añadir método de pago”
4. Seleccionar la cantidad del importe que se quiere recargar y “Guardar método de pago” si se desea para futuras recargas.
5. Añadir todos los datos de la tarjeta y seleccionar el botón “Pagar”

NOTA: El método de recarga “Tarjeta prepago Orain” desaparecerá y el saldo se traspasará a “Tarjeta”. A partir de ahora se visualizarán las recargas en detalle: Tarjeta, Efectivo, Promociones y Crédito Virtual

• ¿Cómo puedo realizar una recarga rápida en la App Orain?

Todos aquellos usuarios que tengáis guardado un método de pago podréis realizar una recarga rápida con un simple clic, seleccionando previamente el importe que se desea recargar.

1. En la página inicial de la App → Acceder al chat de la máquina que se desea recargar (Próximamente añadiremos un botón de recarga rápida en la pantalla de inicio)
2. Hacer clic en la barra superior “Saldo”, justo debajo del nombre de la máquina
3. Seleccionar la cantidad de recarga rápida deseada > Hacer clic en el botón “Recarga rápida”

• ¿Cómo puedo consultar el saldo que tengo disponible en la App Orain?

En la página principal se puede visualizar el total de saldo disponible y pulsando el botón “Saldo” se puede ver el detalle del saldo. Se visualizará de la siguiente forma:

• Tarjeta: saldo recargado con tarjeta de crédito y/o débito, Apple Pay y Google Pay.
• Efectivo: monedero que muestra el saldo recargado en efectivo a través de una máquina
• Promociones: monedero que almacena crédito que se ha recibido de una promoción
• Crédito virtual: monedero que almacena el crédito virtual que ha podido ser regalado o subvencionado por una empresa

• ¿Cómo puedo realizar o solicitar un reembolso a través de la App Orain?

Cumpliendo la Normativa de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo, los usuarios no podrán realizar reembolsos de promociones, tarjetas Sodexo, crédito virtual o efectivo de saldo a su cuenta bancaria.

El usuario podrá reembolsar los pagos con tarjeta a la misma tarjeta que utilizó para la recarga. El saldo obtenido a través de promociones, tarjeta Sodexo, crédito virtual o efectivo no será reembolsable.

1. Acceder dentro del chat de la máquina que se desea solicitar el reembolso
2. Hacer clic en la barra superior “Saldo”, justo debajo del nombre de la máquina
3. Dentro de “Métodos de pago” → seleccionar “Tarjeta” → “Lista de recargas”
4. Seleccionar la recarga que se desea Reembolsar y aparecerá un pop-up con un mensaje del  detalle del Reembolso → Hacer clic en el botón “Reembolso”

• ¿Por qué el móvil con la App Orain no se conecta a la máquina?

Si el Bluetooth o la localización del móvil no están activados es posible que la aplicación Orain no detecte las máquinas de su alrededor y no permita conectarte.

1. Revisar que el Bluetooth del móvil esté activado
2. Revisar que la localización o GPS del móvil esté activado

¿Tienes alguna pregunta o comentario sobre las nuevas actualizaciones? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo enviando un formulario de contacto.